Retours

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur.  EMILYA BIJOUX n'est pas responsables du vol ou de la disparition de colis. EMILYA BIJOUX recommande de faire un retour via une lettre recommandée. Le Client devra garder une preuve de dépôt. Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.

Pour chaque demande de retour, il est indispensable de contacter EMILYA BIJOUX par mail à l’adresse suivante contact@emilyabijoux.com dans la limite de quatorze (14) jours. Le mail devra contenir Nom, Prénom et numéro de commande sans ces données, EMILYA BIJOUX s'autorise le droit de refuser le retour. EMILYA BIJOUX formulera une réponse d'acceptation du retour par mail, le Client pourra alors retourner le produit.

Les Produits doivent être complets, en parfait état, propres, retourné dans son emballage d’origine et intact.

EMILYA BIJOUX s’engage à rembourser le Client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, le prix du produit et les frais de livraison au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de récupération des produits.

Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou endommagés, pour quelques raisons que ce soit, ne seront pas remboursés.

Exception au droit de réserve : Conformément à l’article L.221-28 tiret 5° du code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les Produits tels que boucles d’oreilles et piercings, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé lorsqu’ils auront été descellés par le client après la livraison.