Retours
Retours et remboursements
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
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Écrivez-nous à contact@emilyabijoux.com dans la limite de 14 jours, en indiquant vos nom, prénom et numéro de commande.
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Renvoyez votre colis
Une fois notre accord reçu par e-mail, retournez le produit. Il doit être complet, en parfait état, propre, dans son emballage d’origine et intact.
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, ainsi que d’éventuels frais de douane pour un retour depuis l’étranger.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
À savoir
Perte ou vol du colis
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Produits non remboursés
Les produits retournés incomplets, abîmés, salis ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas remboursés.
Boucles d’oreilles, piercings et chaussettes
Conformément à l’article L.221-28, 5° du Code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour ces produits lorsqu’ils ont été descellés ou déballés par le client après la livraison.
Une question sur un retour ? Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
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